Políticas de envío
Ofrecemos ENVÍO GRATUITO a todo el país en todos nuestros pedidos, según el método de envío seleccionado por el cliente. Todos los pedidos llegan en un lapso de tiempo de 3 (tres) a 6 (seis) días hábiles, en algunos casos este tiempo puede ser menor. Adicionalmente, contamos con ENVÍO PRIORITARIO CON DESPACHO EN 24 HORAS, que es un despacho que se realiza de manera prioritaria. Todos los pedidos que se realicen con ENVÍO PRIORITARIO llegan en un lapso de tiempo de 2 (dos) a 3 (tres) días hábiles Puede realizarse el mismo día (siempre y cuando se realice antes de 3:00 PM) y tiene un costo adicional de $4.900 COP. Una vez que se ha realizado un pedido, al número de Whatsapp proporcionado te llegará el número de guía para que puedas rastrear tu pedido por la página de la transportadora. Te recordamos que nuestro número de Whatsapp es un BOT programado para el envío de ciertos mensajes y la corrección de datos de envío/cancelación del pedido, por lo que no te dará respuesta a otras inquietudes. Para otras inquietudes, quejas o reclamos te puedes comunicar vía correo electrónico a prontoshoptienda@gmail.com; allí resolveremos tu solicitud de manera prioritaria.
Preguntas frecuentes FAQ
¿Dónde puedo ver la factura de mi compra?
La factura de tu compra aparece en la pantalla del celular una vez envías los datos para la realización del pedido. Adicionalmente, puedes usar la guía que llega en el producto como factura para términos de garantía y reembolso del dinero. Es sumamente importante que conserves esta guía, de lo contrario, no se podrán efectuar los cambios pertinentes.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de procesamiento para todos los productos es de 3 (tres) a 6 (seis) días hábiles. Una vez tu pedido esté listo, te enviaremos información de la guía de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado.
Otros
ProntoShop es una tienda con más de 20.000 envíos a nivel nacional. Buscamos satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes. Debido a esto y con el fin de suplir esta amplia demanda, contamos con varias referencias de los artículos que se encuentran en promoción. El pedido será despachado según disponibilidad en bodega. Todas nuestras referencias cumplen con los mismos estándares de calidad y funcionamiento, y manejan el mismo precio al que el comprador realizó el pedido.
¿Manejan garantía y reembolso del dinero?
Todos nuestros productos cuentan con garantía. También se te puede realizar el reembolso del dinero. Te recomendamos leer nuestras Políticas de devolución para que conozcas los casos en los que puedes hacer uso de la garantía/reembolso del dinero.